Política de reembolso

Exclusão ou caducidade antecipada do direito de cancelamento

Como vendemos exclusivamente produtos personalizados na nossa loja online, que são produzidos de acordo com as especificações individuais do consumidor ou claramente adaptados às suas necessidades pessoais, o cancelamento da encomenda não é possível, em princípio.

 

O que acontece em caso de produto danificado, defeituoso ou incorreto?

A exclusão do direito de cancelamento aplica-se apenas ao direito de cancelamento de produtos sem defeitos. Os seus direitos legais de garantia permanecem totalmente válidos.

Caso o seu produto chegue danificado, com defeito ou diferente do que foi encomendado, contacte-nos no prazo de 14 dias e envie, se possível, uma fotografia do produto reclamado.

Visite a nossa página de contacto ou envie-nos uma mensagem – respondemos normalmente no prazo de 24 horas:

E-mail: support@myportrait.pt

MyPortrait GmbH, Königsberger Straße 1, 97072 Würzburg, Alemanha